أكدت شركة مصر للطيران عدم صحة شكوى إحدى الراكبات
بإساءة الشركة معاملة والدها المريض، وأنها قامت بالحجز للراكب على رحلة شركة طيران
أخرى تتوفر على طائرتها خدمة أفضل لحالته الصحية.
جاء ذلك فى بيان إعلامى أصدرته الشركة اليوم الأربعاء، ردا
على شكوى راكبة فى بعض المواقع الالكترونية وذكر البيان: "بالإشارة إلى شكوي إحدى
الركاب على رحلة مصر للطيران المتجهة من دبى إلى القاهرة حول سوء تعامل طاقم رحلة مصر
للطيران مع حالة والدها المرضية والذى يعانى من ضيق تنفس".
توضح مصر للطيران أن المسافر والد صاحبة الشكوي مسافر دائم
على متن خطوط مصر للطيران ولم ينتج أي مشكلات حول سفره علي رحلات الشركة من قبل وقد
طلب توفير أكسجين بنوع معين لكن درجة تدفقه كانت غير مناسبة مع حالة الراكب الوقتية
الأمر الذى أدى إلى إحساسه بضيق فى التنفس.
ونظراً لتوافر هذا الأكسجين فقط في المحطات الرئيسية التي
تعد مركزاً لعمل شركات الطيران وهو مطار القاهرة بالنسبة لمصر للطيران وبالتالي عدم
توافره في محطة الشركة في مطار دبي وهو نفس الحال مع شركات الطيران الأخري فقد قامت
مصر للطيران بحجز تذكرة سفر للراكب على شركة طيران أخري مركزها الرئيسي مطار دبي بغض
النظر عن تكلفتها التي تحملتها مصر للطيران حتى يتمكن من السفر بنسبة الأكسجين المناسبة
له وفقا للتقرير الطبى وحرصت مصر للطيران على هذا الإجراء بدلاً من انتظار الراكب لفترة
طويلة لحين وصول الأكسجين علي رحلة أخرى قادمة للشركة من مطار القاهرة.