أحال جهاز حماية المستهلك شركة فودافون مصر إلى نيابة كرداسة نظراً لقيامها بإرسال رسائل نصية تحث المستهلكين على الاشتراك في مسابقة للفوز بمبلغ 30 ألف جنيه وتحصيل مبلغ جنيه مقابل الاشتراك بالرغم من أن الترخيص بالمسابقة لم يمنحها حق تحصيل أية مبالغ من المستهلكين.
وأكد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الإحالة جاءت بعد تلقي الجهاز شكوى من أحد المستهلكين بتلقيه رسالة تفيد أنه يمكنه الفوز بمبلغ 10 آلاف جنيه عند التحدث أو الاستقبال للمكالمات الدولية وأن عليه الاشتراك من خلال الكود *5353# بجنيه واحد.
وأشار يعقوب إلي أن الجهاز خاطب وزارة التضامن لكونها هي الجهة المختصة بإصدار تراخيص إجراء المسابقات والاشراف على عملية السحب وتحرير محضر بإعلان الفائزين والتأكد من حصولهم على الجوائز وفقا للقانون رقم 2 لسنة 1973 ، وذلك للإفادة عن مدى حصول الشركة على ترخيص من الوزارة.
كما حصل جهاز المعلومات ما يفيد أن الترخيص الذي حصلت عليه الشركة يبدأ من 11/10/2013 ولمدة شهر، قد تضمن شرح كيفية الاشتراك من خلال الاتصال بالكود وإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل الدولية دون الإشارة إلى تحصيل الشركة لأية مبالغ مقابل الاشتراك بل أن الترخيص ينص صراحة بأن الاشتراك في هذا (اليناصيب) مجاني.
وأضاف يعقوب أنه بالاستعلام من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن موافقته على إجراء الشركة( لليناصيب) تبين أن الجهاز قد وافق على البدء لمدة شهر واحد تحت إشراف وزارة التضامن الاجتماعي مقابل أن يدخل العميل على رقم الكود بتكلفة 30 قرشاً، ويتم احتساب نقاط للمستهلك وفق استخدامه للمكالمات والرسائل الدولية الصادرة والواردة.
وقال يعقوب أنه قد ثبت للجهاز أن شركة فودافون مصر قد تعمدت إمداد المستهلكين بالمعلومات المضللة وحثهم على الاشتراك في مسابقات وتحصيلمبالغ إضافية عن المرخص بها للاشتراك في المسابقة بهدف استنزاف رصيد المستخدمين وتحقيق أرباح من جراء ذلك حيث إن عدد الجوائز 30 جائزة فقط ،قيمة كل واحدة منها 10 آلاف جنيه ولكن عدد المشتركين يفوق ذلك بكثير وبالتالي تكون الشركة قد حصلت على أموال المستهلكين من مجرد الضغط على الكود للاشتراك في المسابقة بالرغم من أنه لم يصرح لها بذلك من وزارة التضامن الاجتماعي وكذلك جهاز تنظيم الاتصالات الذي حدد 30 قرشاً للاشتراك.