قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن المواطن له الحق ألا يدفع فاتورة الكهرباء طالما هناك اختلاف بين القراءة المسجلة في الإيصال والقراءة الموجودة بالعداد، مضيفا: "من يجد ذلك يقوم بتقديم شكوى رسمية للوزارة أو الاتصال على رقم 121".
وأشار "حمزة"، خلال حواره مع الإعلامية عزة مصطفى ببرنامج "صالة التحرير"، المذاع عبر فضائية "صدى البلد"، اليوم الأربعاء، إلى أن العدادات الجديدة موفرة للكهرباء أكثر من العدادات القديمة، مشيرا إلى أن هناك عدادات كهرباء مسبقة الدفع يتم شحنها عن طريق كروت الشحن.