أعلنت وزارة
الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الأربعاء وأن الحمل
الأقصى المتوقع اليوم الخميس يبلغ 29 ألفا و800 ميجاوات، مقابل 30 ألف ميجاوات أمس
الأربعاء الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 23 ألفا و380 ميجاوات.
كانت الوزارة
فعلت عددًا من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي
الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقعها، أو عبر التليفون
المحمول.
ومن بين طرق
التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء
بالكهرباء "كول سنتر"، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من
خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم تعهيد هذه الخدمة
إلى أحد الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة
طبقا للمعاير العالمية.