الفتح | متحدث المترو: نستقبل شكاوى الركاب على "الواتس اب: وحلها خلال 24 ساعة

متحدث المترو: نستقبل شكاوى الركاب على "الواتس اب: وحلها خلال 24 ساعة

كتــبه : إيهاب سليمان

أرشيفية

أكد أحمد عبد الهادي المتحدث الرسمي باسم المترو أننا نتلقى جميع شكاوى واستفسارات الركاب على عدة أرقام منها الخط الساخن 16048 وخدمة تلقى الشكاوى على واتس اب على ارقام 01221116048 و 01021778887.

 

وقال عبد الهادي فى تصريحات صحفية، إن خط الشكاوى والاقتراحات تم تدشينه عام 2015 ليتلقى شكاوى الركاب على مدار الـ 24 ساعة.

 

وأضاف أنه يتم التعامل مع الشكوى بعد فحصها وإرسالها إلى المسئول عنها ومتابعة حلها وإبلاغ الراكب موضحا انه حتى مفقودات الركاب عندما يتم العثور عليها يتم تسليمها فى أقرب محطة وتوجيه نداء فى كل محطات الخط لاعلام صاحبها والتحرك لاستلامها على الفور.