توجه فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، إلى مكان تواجد شخص بلا مأوى، يفترش الرصيف أمام إحدى العقارات بشارع متفرع من ميدان النافورة بحي المقطم بالقاهرة، وذلك بناءً على البلاغ الوارد على البوابة الحكومية للشكاوي.
واستعان الفريق بعدد من أهالي المنطقة للتواصل معه والذين أفادوا بأن هذا الشخص يدعى أيمن و يبلغ 50 عامًا تقريبًا، وهو متواجد في نفس هذا المكان منذ أكثر من سبع سنوات.
كما أفاد سكان المنطقة بأن المشرد مسالم ولا يقوم بالتسول، مشيرين إلى أنه يعاني من حالة نفسية تظهر في التبول اللإرادي، ويقوم بعض أهالي المنطقة بمساعدته في نظافته الشخصية، بشكل يومي وتغيير ملابسه.
وقد حاول أعضاء الفريق بمساعدة الأهالي إقناعه بضرورة إيداعه دار رعاية إجتماعية؛ للحفاظ على كرامته، وفي النهاية قبل ذلك، وتم نقله وإيداعه دار «معانا لإنقاذ إنسان» بالدقي؛ لتوفير سبل المعيشة الكريمة له.