أكد جهاز حماية المستهلك أن هناك خطة لتخفيض زمن الاستجابة فى التعامل مع شكاوى المواطنين وفقا لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسى، وبرنامج الإصلاح الحكومى.
وقال اللواء راضى عبد المعطى، فى تصريحاتٍ له، إن "الجهاز" أطلق يوم الإثنين الماضى، نسخة جديدة من مبادرة "اليوم المفتوح" لحل شكاوى المواطنين بحضور جميع الشركات والأطراف المعنية بالمنظومة الاستهلاكية، بهدف متابعة شكاوى وهموم المواطنين من خلال تلقى شكواهم و ضبط الأسواق من خلال سيارات حماية المستهلك التى تجوب الأسواق والمناطق التجارية.
وطالب عبد المعطى المستهلكين ممن لديهم شكاوى التواصل من خلال الخط الساخن 19588، أو من خلال رقم الواتس أب "المواطن رقيب" 01281661880، أو الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg.