قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تسعى لرفع جودة التغذية الكهربائية وضبط فواتير الكهرباء لتوقف شكاوى المواطنين.
وأضاف "حمزة"، خلال حواره على فضائية "ام بي سي مصر2"، أن هناك مقابل خدمة العملاء يتم خصمها تلقائيًا من العداد نهاية الشهر وتبدأ من جنيه وتصل لنحو 35 جنيها، منوهًا إلى أنه من الوراد أن يكون على الكارت مبلغ 20 جنيه، وفجأة يكتشف المواطن أنه تم سحبها نظير هذه الخدمة.
وناشد المتحدث باسم وزارة الكهرباء، المواطنين بالتواصل على الخط الساخن 121 على مدار اليوم للتقدم بأي شكوى من الفواتير والعدادات، أو انقطاع التيار.