بينها «التعليم».. الوزارات الأكثر نصيبا من الشكاوى

بينها «التعليم».. الوزارات الأكثر نصيبا من الشكاوى

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، إنهم استقبلوا حتى الآن مليون شكوى من مختلف محافظات الجمهورية، منذ تولي الدكتور مصطفى مدبولي رئاسة الوزراء، ويسعون إلى حلها جميعًا لنشر حالة الرضا بين المواطنين، مؤكدًا أنهم لم يستطيعوا استقبال هذا الكم من الشكاوى من دون توفير الوسائل المختلفة للتواصل مع المواطنين.


وأضاف الرفاعي، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الورد"، المذاع على فضائية "TeN"، أن الوزارات التي احتلت النصيب الأكبر من الشكاوى هي التموين والإسكان والكهرباء والداخلية والتضامن والتربية والتعليم والصحة، ويرجع ذلك إلى كونهم الأكثر احتكاكًا بالمواطنين.


وأكد أن لديهم فريق عمل يتلقى الشكاوى ويقوم بمراجعتها مراجعة مبدئية، وعرضها على المستشارين للنظر فيها وإبداء الرأي، موضحًا أن هناك شكاوى يتم الرد عليها مباشرة وأخرى تستدعي الفحص، فضلًا عن توفير طرق للمواطنين لمتابعة شكواهم من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة.