أكدت وزارة السياحة والآثار، أن شركة الطيران ملزمة برد قيمة تذكرة السفر للمعتمر في خلال 30 يوما على الأكثر من تاريخ تأخير او إلغاء الرحلة.
وأضافت الغرفة أن شركات الطيران ملزمة أيضا بتحمل كافة النفقات المترتبة على عملية الإخلال في حالة تجاوزها قيمة خطاب الضمان بواقع 2 مليون جنيه.
وتلتزم شركة الطيران الخاصة كذلك بمطابقة بيانات المعتمر مع البيانات المسجلة على بوابة العمرة وتصدر التذاكر من خلال الأسماء المدرجة على البوابة فقط، وذلك قبل مغادرة المعتمر لمنافذ الجمهورية عن طريق التبويب الفرعي للبوابة المصرية للعمرة.
كما تلتزم الشركات السياحية بإبرام تعاقد مع الشركات التي تتعامل معها وفق الإجراءات المتبعة عالميا بالنسبة للنقل الجوي، من حيث الإجراءات واجبة الاتباع في حالة تأخر إقلاع الطائرة في المواعيد المحددة لها، وكذلك الإجراءات الخاصة بإلغاء التذكرة أو استبدالها، أو ضياع حقائب السفر.
وتواصل شركات الطيران مد جسرها الجوي لنقل المعتمرين المصريين للأراضي المقدسة بالمملكة العربية السعودية، فيما تكثف لجان وزارة السياحة والآثار من تواجدها بالتعاون مع شرطة الجوازات في كافة المطارات لمتابعة سفر المعتمرين والتأكد سلامة وقانونية كافة إجراءات العمرة وبما يضمن حقوق المعتمر ويحفظ أمواله