وجه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة وفروعها في جميع المحافظات، باستمرار تلقي الشكاوى الخاصة بأي نقص في السلع الغذائية بالمحافظات أو ارتفاع أسعارها، والتنسيق مع المحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة فى هذا الشأن.
وأشار إلى تكليفات رئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسي بضرورة أن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسئولين والمواطنين، وتلقى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها.
وأوضح اللواء هشام آمنة أن الوزارة أطلقت مبادرة "صوتك مسموع" في أكتوبر 2018 تحت رعاية د. مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، كآلية غير تقليدية للتواصل مع المواطنين، ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلي من شأن المواطن، وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطنين في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
و نوه اللواء هشام آمنة إلى أن مبادرة "صوتك مسموع" نالت اهتمامًا كبيرًا خلال الفترة الماضية، مما ساهم بشكل كبير في تطوير قدراتها، والتوسع في إتاحة سبل تواصل المواطنين معها ومتابعة مؤشرات الأداء بصفة دورية، الأمر الذى انعكس سريعًا على تحسن مستويات استجابة المحافظات كما ونوعًا، حيث سجلت كثير من فرق العمل بالمحافظات تميزًا ملحوظًا في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
وأكد اللواء هشام آمنة أن تقرير متابعة مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يناير 2023، أكد تلقى المبادرة 596 ألفًا و521 رسالة منذ انطلاقها منها 105 آلاف و497 شكوى، تم حل 102 ألفًا و540 شكاوى منها بنسبة 97.2% وجارى حل 2957 شكوى.