أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك "الإنفوجراف الأسبوعي" حول حصاد أهم الأنشطة والشكاوى والبلاغات الواردة لمركز استقبال، وفحص البلاغات والشكاوى والحملات الرقابية التي قام بها الجهاز خلال الأسبوع الماضي، في الفترة من 25 وحتى 30 نوفمبر الماضي؛ حيث نستعرض أبرزها في التقرير التالي الذي نشرته الصفحة الرسمية للجهاز على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" وجاءت كالتالي:
أولا: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز:
- تلقى مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز 4100 شكوى وبلاغ من المواطنين خلال الأسبوع الجاري، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها وإزالة أسبابها، كما تلقى في ذات الأسبوع 188 بلاغا عن ارتفاع الأسعار بعدة مناطق مختلفة، وعلى الفور تم إحالة هذه الشكاوى لإدارتي (الرقابة على الأسواق، التحريات، أفرع الجهاز بالمحافظات) التي بدورها وجهت حملات رقابية على المناطق الوارد منها البلاغات، واتخذت الإجراءات القانونية حيال المخالفين وأزالت أسباب الشكاوى والبلاغات.
ثانيا: الحملات الرقابية:
- حملات رقابية مٌكبرة ومٌوسعة يشنها جهاز حماية المستهلك على مدار الساعة من خلال: (الإدارة العامة للرقابة على الأسواق، الإدارة العامة للتحريات) بقطاع القاهرة الكبرى، بالاشتراك مع (أفرع الجهاز) بمختلف محافظات الجمهورية خلال الأسبوع الجاري؛ لتحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار، أو البيع بأزيد من السعر، ومُتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد أي تاجر مُخالف مُستغل يقوم بحجب السلع عن التداول أو المُضاربة في سعرها.
وأسفرت الحملات على مستوى المقر الرئيسي وأفرع الجهاز بالمحافظات في الفترة من 25 – 30 نوفمبر عن الآتي:
1-شن 182 حملة رقابية مكبرة.
2- المرور على عدد 2740 منشأة تجارية.
3- تحرير 730 محضر ، وتنوعت المخالفات بين: (عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السجائر والسكر، حجب السلع عن التداول، تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- بإجمالي مضبوطات 67.38 طن تنوعت بين:
- 43.31 طن سكر (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 14.43 طن أرز (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 2.5 طن دقيق (مجهول المصدر، غير صالح للاستهلاك).
- 500 ك مكرونة (مجهول المصدر، غير صالح للاستهلاك).
- 2.5 طن لحوم وأسماك (غير صالحة للاستهلاك).
- 2800 لتر زيت طعام (مجهول المصدر).
- 1596 علبة أدوية (غير مصرح بتداولها).
- 5.62 طن أعلاف وأسمدة (مجهول المصدر).
ثالثا: قطاع القاهرة الكبرى:
واختصت (الإدارة العامة للرقابة على الأسواق، الإدارة العامة للتحريات) بقطاع القاهرة الكبرى بالمحافظات الآتية: (القاهرة، الجيزة، القليوبية) بشن حملات رقابية مٌكثفة لإحكام السيطرة والرقابة على الأسواق؛ وأسفرت النتائج عن:
1- توجيه 56 حملة رقابية خلال الأسبوع الماضي مختلف المناطق بنطاق القطاع,
2-المرور علي عدد 622 منشأة تجارية,
3- تحرير عدد 118 محضرا، وتنوعت المخالفات بين: (عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السكر، حجب السلع عن التداول، تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- بإجمالي مضبوطات 3.54 طن تنوعت بين:
- 2 طن سكر (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 900 لتر زيت طعام (مجهول المصدر).
- 642 مواد غذائية متنوعة (مجهول المصدر، غير صالحة للاستهلاك).
رابعا: قطاع وجه بحري والدلتا:
واختصت أفرع الجهاز الإقليمية بالقطاع بالمحافظات الآتية: (المنوفية، الشرقية، كفر الشيخ، الدقهلية، الغربية، البحيرة، الإسكندرية) بشن حملات رقابية مٌكثفة لإحكام السيطرة والرقابة على الأسواق؛ وأسفرت النتائج عن الآتي:
- توجيه 48 حملة رقابية خلال الأسبوع الماضي بعدة مناطق متفرقة.
2-المرور على عدد 893 منشأة تجارية.
3- تحرير عدد 196 محضرا، وتنوعت المخالفات بين: (عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السكر، حجب السلع عن التداول، تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- بإجمالي مضبوطات 55.45 طن تنوعت بين:
- 37.16 طن سكر (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 10.2 طن أرز (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 500 ك دقيق (مجهول المصدر).
- 1900 لتر زيت طعام (مجهول المصدر، غير صالح للإاستهلاك).
- 2.46 طن لحوم وأسماك (غير صالحة للاستهلاك الآدمي).
- 3.15 طن مواد غذائية مختلفة (مجهول االمصدر).
- 1596 علبة أدوية (غير مصرح بتداولها).
- 5 طن أعلاف وأسمدة (مجهول المصدر).
خامسا: قطاع وجه قبلي:
واختصت أفرع الجهاز الإقليمية بالقطاع بالمحافظات الآتية: (الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنـا، الأقصر، أسوان، الوادي الجديد) بشن حملات رقابية مٌكثفة لإحكام السيطرة والرقابة على الأسواق؛ وأسفرت النتائج عن:
- توجيه 56 حملة رقابية خلال الأسبوع الماضي بعدة مناطق متفرقة.
2-المرور على عدد 948 منشأة تجارية.
3- تحرير عدد 299 محضرا، وتنوعت المخالفات بين: (عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السكر، حجب السلع عن التداول، تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- بإجمالي مضبوطات 6.91 طن تنوعت بين:
- 3.77 طن سكر (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 4.16 طن أرز (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 2 طن دقيق (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 500 ك مكرونة (مجهول المصدر).
- 1.32 طن مواد غذائية متنوعة (غير صالحة للاستهلاك).
سادسا: قطاع مدن القناة وجنوب سيناء:
واختصت أفرع الجهاز الإقليمية بالقطاع بالمحافظات الآتية: (الإسماعلية، السويس، بورسعيد، دمياط، جنوب سيناء) بشن حملات رقابية مٌكثفة لإحكام السيطرة والرقابة على الأسواق؛ وأسفرت النتائج عن الآتي:
- توجيه 22 حملة رقابية خلال الأسبوع الماضي بعدة مناطق متفرقة.
2-المرور على عدد 277 منشأة تجارية.
3- تحرير عدد 117 محضرا، وتنوعت المخالفات بين: (عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السكر، حجب السلع عن التداول، تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- بإجمالي مضبوطات 1.47 طن تنوعت بين:
- 380 ك سكر (حجب عن التداول، بيع بأزيد من السعر).
- 1.3 طن مواد غذائية (مجهول المصدر).
- 2.5 طن لحوم وأسماك (غير صالحة للاستهلاك).
- 625 أعلاف وأسمدة (مجهول المصدر ).
يأتي ذلك تنفيذا لتكليفات رئيس مجلس الوزراء بإحكام الرقابة والسيطرة على الأسواق، واستمراراً لجهود جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق وضمان وصول السلع الأساسية للمواطنين بالأسعار المناسبة، ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار أو البيع بأزيد من السعر، ومُتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد أي تاجر مُخالف مُستغل يقوم بحجب السلع عن التداول أو المُضاربة في سعرها.
وقد صرح السجيني بأن الحبس سنة وغرامة تصل إلى (مليوني جنيه) عقوبة حبس المنتجات الاستراتيجية المعدة للبيع عن التداول بإخفائها أو عدم طرحها للبيع أو الامتناع عن بيعها أو بأي صورة أخرى، وتكليفات محددة واضحة لمأموري الضبط القضائي بالجهاز بجميع المحافظات بالانتشار المُكثف على مستوى الجمهورية لتحقيق الانضباط في الأسواق ومواجهة كل الظواهر السلبية الضارة بالمواطنين، والتصدي بكل حزم وجدية لمُحتكري السلع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، كما تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوى والبلاغات من المواطنين، ولمتابعة جميع الحملات على مستوى المحافظات، ورصد أي ظواهر سلبية بالأسواق خاصة عدم الإعلان عن الأسعار أو رفع أسعار السلع دون مبرر.
وأكد رئيس الجهاز ضرورة تحقيق الانضباط في الأسواق وعدم التهاون مع المُخالفين، والضرب بيد من حديد ضد أي تاجر مُخالف مُستغل، مشيراً إلى أن الجهاز خلال الفترة الحالية سيكثف وجوده بالأسواق، مؤكدا التنسيق والتعاون مع الأجهزة الرقابية المعنية بالدولة لتحقيق الانضباط والاستقرار واستمرار إتاحة السلع الأساسية للمواطنين بالأسعار المناسبة، مشدداً على أن الجهاز لن يدخر جهداً في اتخاذ أية إجراءات رقابية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين، والتصدي بكل قوة لأي تاجر مُخالف مُستغل يقوم بحجب السلع أو البيع بأزيد من السعر ،مؤكدا إحالة المخالفين للنيابة العامة.
ويُهيب رئيس الجهاز بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار والالتزام بالبيع وفقاً للأسعار المُعلنة، وسيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم. كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار؛ وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا، أو عبر خدمة "واتس أب" 01577779999.
