أعلن مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء، أن بوابة الشكاوى الحكومية تلقت 21933 شكوى خلال شهر نوفمبر الماضى بمتوسط 731 شكوى يوميًا، موضحًا أن نسبة الاستجابة فى الشكاوى التى تم استقبالها ومتابعتها بلغت 74%.
ومن جانبه، أوضح المهندس حسام الجمل، رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لرئاسة مجلس الوزراء، أن ارتفاع عدد الشكاوى المسجلة على موقع بوابة الشكاوى الحكومية www.shakwa.eg أو الرقم المختصر 16528 أو من خلال تطبيق إيجابى على الهواتف الذكية، جاء نتيجة زيادة التواصل والتفاعل ومعرفة المواطنين بالدور الهام الذى تقوم به بوابة الشكاوى الحكومية للتنسيق بين الهيئات والجهات المختلفة لحل مشكلاتهم ومتابعتها وزيادة معدلات الاستجابة بها.