ناقشت لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب، طلب الإحاطة المقدم من النائب أحمد الشريف والنائب أحمد خليل خير الله عضوا مجلس النواب عن حزب النور بدائرة الدخيلة والعامرية وبرج العرب، بشأن عدم وجود رصيد للدفع الإلكتروني للمعاشات الشهرية المستحقة لكثير من بطاقات تكافل وكرامة لفترات طويلة لمحافظة الإسكندرية.
ومن جهته، قال النائب أحمد الشريف: إن طلب الإحاطة بخصوص عدم وجود رصيد في كثير من البطاقات البنكية -الفيزا-، وتلقينا في لقاء المواطنين كثير من الشكاوى فضلا عن التي تُرسل لنا، بأن البطاقات صدرت وليس لها رصيد مالي أو توقفت، وأحيانا تتوقف بدون علة، وأحيانا بعلل غير ثابتة، مستشهدًا بعدد من الحالات التي تضررت من هذا الأمر، فمثلا: حالة توقف بسبب إن الزوج مسافر للخارج، وأحضرنا شهادة تحركات أن الرجل لم يسافر قبل ذلك إطلاقا، وحالة أخرى لطفل مصاب بالتوحد، وحالة مقدمة من عام 2016 و سلمتها بيدي إلى الدكتورة غادة والي وإلى الدكتورة نيفين وزيرة التضامن و2 من المستشارين، من عام 2016ونحن الآن في نهاية عام 2023م.
وأشار "الشريف" إلى أنه قدم نماذج عديدة ومختلفة لحالات تعاني من أزمات ومشاكل، منها مشكلة تأخر إصدار الكروت والكارت الموحد، ومشكلة الإجراءات الكثيرة والمتشعبة بين عدد من الوزارات، مشكلة السجل التجاري وإثبات الأرملة أن السجل أُغلق، ومشكلة إثبات أن السيارة قبل عام 2000م، ومشكلة الزحام الشديد جداً في وحدات الشؤون الاجتماعية وإدارتها، وعدم التفاعل مع المواطنين، والأزمات الموجودة الحقيقية مع الأرامل والأيتام والفقراء والضعفاء والمرضى المحتاجين، مشيرًا إلى أن الوزارة مستواها أخلاقي وراقي في التعامل لكن الواقع على الأرض مؤلم ومر وصعب.
وأوضح "الشريف" أن طلب الإحاطة أخد قرابة 20 دقيقة في العرض، وفي الحقيقة وجدنا تجاوب من النواب، في التأييد ولكن الوزارة ليس عندها ردود جديدة، ومع ذلك خرجنا بعدة توصيات من أهم هذه التوصيات: عقد اجتماع موسع بين اللجنة والنواب ممن لهم طلبات والوزارة كاملة ويتم المكاشفة، وإعطاء ردود إيجابية أو سلبية للمواطنين، والمصارحة بسبب تأخرهم وتخلفهم عن خدمة المواطنين، مؤكدًا على أنه طلب عدة طلبات منها ميكنة الخدمات، واستلام الملفات من النواب يدويا وإعطاء وقت زمني محدد للرد، وإمدادنا بدليل للوزارة للتعامل والتواصل الجيد.