تفقد علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، يرافقه خالد صبرة، رئيس مجلس الإدارة، محطة مترو الشهداء؛ لمتابعة تشغيل ماكينات الصراف الآلي TVM بعد تركيبها وتشغيلها بمحطات المترو بالخطين الأول والثاني، اليوم السبت.
وقالت الشركة -في بيان اليوم السبت-: إن تشغيل هذه الماكينات جاء ذلك في إطار توجيهات وزير النقل بضرورة تقديم أفضل خدمة لركاب مترو الأنفاق، ولتخفيف الزحام على شبابيك التذاكر من خلال وضع خطة لميكنة عمليات التشغيل لضمان أفضل خدمة تقدم للجمهور.
وأشار الشركة، إلى تفعيل ووضع ماكينات آلية TVM لصرف التذاكر وتجديد الإشتراكات وشحن محفظة التذاكر، وتم تركيب وتوزيع ماكينات الصراف الآلي بمحطات المترو المختلفة بالخطين الأول والثاني طبقا لكثافة الركاب بالمحطات، والتي تتميز بسهولة الاستخدام من خلال شاشة تعرض بيانات إمكانيات الماكينة من خلال اللغة العربية أو الإنجليزية ويمكن للمستخدم التبديل بينهما حسب الاختيار.
وأشارت إلى إتاحة الماكينات، عددا من الخدمات، وهي بيع تذاكر الرحلة الواحدة غير المخفضة حتى ١٠ تذاكر في العملية الواحدة، وبيع وشحن محفظة التذاكر، وتجديد اشتراكات الجمهور وإعادة شحن محفظة التذاكر، ذاكرة أن الماكينة تقبل العملات الورقية من فئات ٥ _١٠ _ ٢٠ _ ٥٠ _ ١٠٠ _ ٢٠٠ جنيه، وكذلك العملات المعدنية فئة الجنيه ونصف جنيه.
وأوضحت أنه يمكن شراء تذاكر رحلة واحدة من رصيد كارت محفظة مشحون، والتي تعتبر خدمة جديدة للركاب تتيح لحامل المحفظة استخدام الرصيد لشراء تذاكر لذويه دون الالتزام بهم في محطات الخروج.
وشارك بالجولة مساعد رئيس الشركة للهندسة الكهربائية والميكانيكية، إيهاب فهيم، ومساعد رئيس الشركة للتشغيل بالخط الثاني، مصطفى فاضل، والمتحدث الرسمي ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة، أحمد عبدالهادي بكير، ومدير عام إيرادات الركاب بالخطين الأول والثاني، محمد الجرف، ومدير عام تنفيذى إيرادات الركاب بالخط الثاني، أشرف طاحون، ومدير عام تنفيذي إيرادات الركاب بالخط الأول، إيهاب سلامة، ومدير عام المحطات بالخط الأول، تامر عمر، ومدير عام المحطات بالخط الثاني، حسام صلاح، ومدير عام الأمن بالشركة، اللواء حسام رشدي، ووكيل إدارة الأمن، العميد ياسر عبدالله، وعدد من قيادات الشركة والمهندسين والفنيين العاملين بالشركة.
وناشد المتحدث الرسمي للمترو، أحمد عبدالهادي بكير، الركاب بالخط الأول والثاني التواصل مع الشركة عبر خدمة الخط الساخن 16048، وأيضا عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048، وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، وأيضا عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg، وذلك لتلقي كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق، مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو والتابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، لتلقي كل شكاوى المواطنين المتعلقة بجميع الجهات وليس المترو فقط.