تلقى اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، تقريرًا حول الجهود التى حققتها مبادرة "صوتك مسموع"، التى أطلقها نهاية أكتوبر الماضى تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء لتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها والتواصل معهم فى إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنوعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.
وأوضح التقرير الذى تلقاه الوزير، أن المبادرة تواصلت مع المواطنين لاستقبال الشكاوى عبر الوسائل التى تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك أو رقم واتس آب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن، حيث بلغ عدد الرسائل فى جميع القنوات بالمبادرة منذ انطلاقها حوالى 45 ألفا و747 رسالة منها حوالى 11743 شكوى تم حل 93.7% منها وجارٍ حل باقى الشكاوى.
وشدد اللواء محمود شعراوى، على أهمية قيام أجهزة المراكز والمدن بتشكيل فرق عمل فرعية لزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى والرد عليها، مؤكدًا أن استجابة المحافظات لشكاوى المواطنين وسرعة الرد عليها معيار أساسى لتقييم أداء العمل للقيادات المحلية بالمحافظات.
وطالب الوزير بضرورة بذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.
وطالب الوزير كافة المواطنين بالتواصل مع مبادرة" صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات عن طريق وسائل التواصل المتاحة بالمبادرة وهى: رقم "واتس آب": وهو (01150606783) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك: بعنوان (صوتك مسموع) www.facebook.com/sotakmasmwo)، ورقم الخط الساخن: (15330) والبريد الإلكترونى: ([email protected]).