تلقى الدكتور محمد عبد العاطى، وزير الموارد المائية والرى، تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإدارى والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، بشأن موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وقال "عبد العاطى" - فى بيان، اليوم السبت -: إن الوزارة لا تألو جهداً فى الإستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وحسمها أولاً بأول إيماناً بدور الوزارة في توفير كافة الاحتياجات المائية للمنتفعين ، وأن كافة المشروعات والإجراءات التي تقوم بها الوزارة تهدف لخدمة المزارعين في المقام الأول.
وأشار إلى أن التعامل الفعال مع شكاوى المواطنين يأتى فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء؛ إذيتم على الفور وبمجرد ورود الشكوى توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص وحسم الشكوى.
وخلال شهر يونيو 2022، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية لسرعة إتخاذ اللازم حيال عدد من الشكاوى التى وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء تفيد بتضرر أهالى قريه حجاج مركز ابو حماد بمحافظة الشرقية بسبب وجود عطل فى بوابة خليج المعمار الخصوصى الآخذ من بحر فاقوس، وفور تلقى الشكوى تم عمل معاينة على الطبيعة لموقع الشكوى وتم إصلاح البوابة على الفور.