خصصت عدد من مؤسسات الدولة، العديد من الخطوط الساخنة؛ للتسهيل على المواطنين الإبلاغ عن شكواهم ومشاكلهم فى العديد من القطاعات، أبرزها: حماية المستهلك، وشكاوى مجلس الوزراء، ووزارة التموين، وعدد من الوزارات الخدمية.
وتقدم السطور التالية أبرز الخطوط الخدمية الساخنة التى يحتاجها المواطن فى حياته اليومية، على النحو التالي:
1- الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك:
تقديم الشكوى الخاصة بجهاز حماية المستهلك من خلال رقم الخط الساخن على 19588.
2- الخط الساخن لهيئة تشغيل مترو الأنفاق:
تستقبل هيئة المترو شكاوى الركاب من خلال خدمة الخط الساخن 16048.
3- الخط الساخن لرئاسة الوزراء:
لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين فى مجلس الوزراء، من خلال الخط الساخن 16528.
4- الخط الساخن لوزارة التموين والتجارة الداخلية:
خصصت وزارة التموين الخط الساخن على رقم 19959، لاستقبال الاستفسارات المختلفة على مدار 24 ساعة من خلال موظفين مؤهلين.
5- الخط الساخن لوزارة الصحة:
يمكن للمواطنين التواصل سريعا مع وزارة الصحة من خلال أرقام الخط الساخن، 105 أو 15335.
6- الخط الساخن لوزارة الكهرباء:
لتقديم شكاوى الكهرباء، يمكن الاتصال بالخط الساخن لأعطال الكهرباء، على مدار الـ24 ساعة، وهو على رقم 121، وهو مخصص أيضا للإبلاغ عن عطل، أو تقديم أي شكوى تخص فواتير الكهرباء.
7- الخط الساحن لشركة المياه:
خصصت الشركة القابضة للمياه الشرب، رقم الخط الساخن 125 لتلقي اتصالات وشكاوى المواطنين.