تعد التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي ورقمنة الخدمات حاليًا، إحدى أدوات تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وخاصة القطاع الطبي الذي يشغل كل مواطن، وهو ما دفع الهيئة العامة للرعاية الصحية إلى الاستعانة بها في تقديم الخدمات الطبية بمشروع التأمين الصحي الشامل، ومنها منظومة لوحات مؤشرات الأداء.
وقال الدكتور أحمد السبكي رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، إن المنظومة تعطي بيانات محدثة لحظيًا عن أعداد المترددين على المنشآت الصحية التابعة للهيئة في محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، وأعداد المرضى، ونسب الإحالة اليومية من مراكز ووحدات طب الأسرة إلى المستشفيات.
وأوضح "السبكي" في تصريح خاص لـ "الفتح" أن المنظومة تُحدّث بشكل لحظي نسب الإشغال في الأقسام الداخلية، والرعايات المركزة، والحضانات، وتوافر الأدوية والمستلزمات في المستشفيات التابعة للهيئة في المحافظات، لافتًا إلى أن ذلك يعزز قدرة الهيئة وجاهزيتها لمجابهة الطوارئ الصحية.
أما عن مردود ذلك على المواطنين، أشار "السبكي" إلى ما تبرزه الأرقام، إذ بلغت الترددات على المنشآت الصحية التابعة للهيئة أكثر من 22 مليون مرة منذ بدء المنظومة وحتى الآن، بواقع 44 ألف تردد شهري على الأقسام الخارجية لمستشفيات الهيئة وعيادات طب الأسرة بوحدات الرعاية الأولية.
وأكد السبكي أن المنظومة الإلكترونية هي أهم مكتسبات المرحلة الأولى لمشروع منظومة التأمين الصحي الشامل، وتعد أداة فعالة ودقيقة للتخطيط الصحي للمحافظات المقرر ضمها للمنظومة.
وعلى مستوى الاعتماد للمنشآت التابعة للهيئة، أكد "السبكي" أن الهيئة تمتلك بمحافظات المرحلة الأولى للتأمين الصحي الشامل والبالغ عددهم ٦ محافظات ٣٢١ منشأة، وتم الاعتماد المبدئي لـ 174 منشأة طبقًا لمعايير الجودة القومية GAHAR والمعترف بها عالميًا.
وفيما يخص قوائم انتظار العمليات الجراحية بمنظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظات التي شملها التطبيق الفعلي، شدد رئيس الهيئة على أن الهيئة ليس لديها أي قوائم انتظار للعمليات في محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل "بورسعيد والأقصر والإسماعيلية وجنوب سيناء والسويس، وأسوان.
ولفت إلى تقديم نصف مليون عملية وتدخل جراحي خلال 4 سنوات منذ تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل في الـ 6 محافظات، منها 35% تدخل متقدم وذات مهارة.
وفي سياق متصل، دشنت "الرعاية الصحية" مستشفى افتراضيًا لتقديم الخدمات الطبية للمرضى عن بُعد من خلال منظومة متكاملة وشبكة معلوماتية، من خلالها يتم تقديم الاستشارات الطبية والأشعة والمعامل.
وأوضحت الدكتورة سالي عبد الرؤوف، مدير عام شؤون الأفرع بالهيئة العامة للرعاية الصحية، لـ "الفتح" أن الهدف الأساسي من هذا المشروع أن هيئة الرعاية الصحية ستطبق منظومة التأمين الصحي الشامل في 6 محافظات منها محافظات نائية مثل جنوب سيناء والأقصر وأسوان، ونستطيع من خلال التطبيق عن بُعد، تأدية الخدمة الصحية للمواطنين على مدار 24 ساعة، ومناظرة للحالات من خلال أطباء متخصصين سواء خلال تواجدهم داخل مصر أو خارجها.
وأشارت مدير عام شئون الأفرع بالهيئة العامة للرعاية الصحية، أن هذا المشروع يساعد بشكل كبير على تخفيف عبء الإنفاق على الخدمات الصحية، موضحة أنه بدلًا من ذهاب المواطن لطبيب ويتكبد وقتًا ونفقات مالية مرتفعة، يستطيع وهو في مكانه والطبيب في مكان آخر أن يحصل على جميع الخدمات.